ワイヤード・パンチ

サイトタイトル変えたい…。もうメカメカしいの関係なくなった…。

Battle.netのゲームは絶対に返金不可!購入の際は要注意!

2018年12月8日

先月にコールオブデューティー ブラックオプス4(以下、CoD:BO4)が発売されました。

しかし、今作はSteamからではなく、Battle.netからの販売となっています。

もし遊んでみて合わないゲームだった場合、Steamならプレイ時間2時間までなら返金できたのですが、Battle.netにはそういう制度はあるのでしょうか?

広告

まずは結論。

Battle.netで買ったゲームは、いかなる理由があっても返金できません!

今回購入したBO4だけに限らず、Battle.netのゲームすべてに対してです。

以下、返金申請から回答をいただくまでの流れです。

返金可能な場合がある?

プレイ時間は1時間にも満たしていませんし、買ったその日に申請したにもかかわらずです。

特定商取引に関する法律上の表示事項 – ブリザードサポート

返品に関する方針
デジタルコンテンツおよびサービスの販売は、いずれも確定的なものです。そのため、いかなる返金も認められません。ただし、法定の保証または担保であって排除または限定が法律上許されていないものに関しては、この限りではありません。

上記ページの規約にもあるとおり、「いかなる返金も認められません。」と記載されています。

Diablo3が糞ゲー過ぎてムカつくので返金手続してみた。 | 渡り鳥の徒然草

diablo3 返金 | 元ひきこもりの社会復帰の記録等

規約には返金は認められませんとあるのに、どうして返金できる可能性があると思ったかというと、上の記事を見かけたため。

かなり荒れ気味な記事ではありますが、これらによると「30日以内なら返金できる」「最大3日で処理される」といった内容が書かれていたのです。

なお、Diablo3は同じくBattle.netから販売されているゲームです。

よって、BO4ももしかしたら返金できる可能性があるのではと思ったのです。

ただ、先程の記事は、Diablo3が発売された2012年当時のものです。

もしかしたら、2018年現在と規約が違っていたのかもしれませんが、当時はどうなっていたか、今となってはわかりません。

返金申請してみる。

本日買ったばかりのBO4ですが、さっそく返金申請を行ってみることにしました。

まず、battle.netのトップページに行って、アカウントにログインしましょう。

ログイン後、右上にある「サポート」をクリックします。

ページの右の方に、最近買ったゲームの履歴が出ているので、「BO4」をクリック。

このゲームに対する選択肢が現れるので、「お問い合わせ」をクリック。

もう少し詳しくリクエストについて教えてくださいと尋ねられます。

しかし、この中に返金がないので、「このリストにはない/その他」をクリック。

どのような連絡方法が良いですか?と尋ねられます。

できる限り早い方がいいので、今回は「ライブチャット」をクリック。

オペレーターとリアルタイムでチャットすることになります。

お支払いの種類は、各自で選んだものを。

今回、私はPayPalでした。

秘密の質問の答えを尋ねられるので、何という質問にしたか思い出して、答えを入れましょう。

どうしてもわからない場合、わかりませんと入力してもいいそうですが、アカウントの設定画面に入って、セキュリティのページから質問を変えてもいいでしょう。

そして説明ですが、本当はこのゲームが気に入らないと書きたいところですが、ここは穏便に「スペック不足」だったということにしておきます。

実際に、スペックが推奨設定に届いていなかったのは間違いないのですが。

そして送信すると、別ウインドウでチャットが現れます。

大きな音で効果音がなり、びっくりするかもしれないのでいちおう注意しましょう。

このとき、土曜の夜8時過ぎだったのですが、予定の2分もかからずにオペレーターと接続されました。

オペレーターとは日本語でやりとりすることが可能なので、素直に質問を送りましょう。

というより、事前に説明を送っているので、あちらから話を進めてくれます。

そして肝心の結果ですが、上の画像を見てわかるとおり、やはり規約どおり、返金には絶対に応じてくれないようでした。

2012年のときは返金できたのかもしれませんが、2018年となった今では、残念ながらやはり返金に対する規約が変わったのですね。

こうなると、どうしてSteamのままで販売してくれなかったのか…。

売上に対する配分の問題で、メーカのSteam離れが加速化しているようですが、われわれユーザにとっては、あまり関係のない話…。

今まで以上に購入は慎重に!

余談。

そもそもなんでBO4を返金しようと思ったのかですが、あまり長く書きすぎても気持ちが暗くなってしまうので、ざっと箇条書きにとどめておきます。

  • BO4に限らず、CoDシリーズのPC版はコントローラー使用時のエイムアシスト未対応のため、マウス&キーボード派と大差をつけられてしまう。
  • 今話題のバトルロイヤルだけど、大規模マップをただただ散歩して、そしてどこにいるかわからない敵にやられるだけなのがキライ。
  • みんなに歓迎されていたはずのスラスター廃止だけど、空を飛べなくなってしまったのが逆に物足りない。
  • 推奨環境が高スペックすぎて、今のPCでは満足なプレイができない。最低画質なら60FPS出るけど、過去作よりも汚くなる。
  • そもそも対戦ゲームにまったく勝てなくなってきた。やられ続けてストレスがたまるのに、もう耐えられない。
  • ゲームする暇あったら、もっと有意義なものを制作する。